舒爾茨化學(xué)360°全方位全生命周期服務(wù)防患于未然，贏得客戶信賴
某制藥企業(yè)的導(dǎo)熱油加熱系統(tǒng)原采用礦物導(dǎo)熱油，使用溫度300℃。在正常的操作條件下，該礦物油僅使用不到2年就變質(zhì)嚴(yán)重，無法繼續(xù)使用。針對此情況，該公司人員向舒爾茨化學(xué)技術(shù)部咨詢解決方案。舒爾茨化學(xué)專家指出：由于礦物油熱穩(wěn)定性較低，在長期高溫條件下老化變質(zhì)較快，并且在爐管受熱面易產(chǎn)生結(jié)焦、積炭，這不僅僅降低了傳熱效率，增加了能耗，而且存在著安全隱患。針對于礦物油變質(zhì)結(jié)焦嚴(yán)重的問題，最好采取換油措施，能在高溫條件下長期穩(wěn)定運(yùn)行的合成高溫導(dǎo)熱油是最佳選擇。該制藥企業(yè)接受了舒爾茨化學(xué)專家的建議，于2014年初選擇了SCHULTZ?S750（氫化三聯(lián)苯）導(dǎo)熱油產(chǎn)品，系統(tǒng)于2014年5月重新開工運(yùn)行，并且運(yùn)行狀況良好，各項指標(biāo)皆達(dá)到或超過預(yù)期。
在10月份，舒爾茨化學(xué)遵循360°服務(wù)模式對用戶進(jìn)行定期回訪，了解用戶當(dāng)前使用情況。在電話中，用戶表示近期導(dǎo)熱油系統(tǒng)膨脹槽處出現(xiàn)響聲，并且隨著天氣逐漸變冷，響聲不斷加大且頻繁出現(xiàn)。針對系統(tǒng)存在的問題，用戶已進(jìn)行過排氣處理，但問題并未得到解決。
了解情況后，舒爾茨化學(xué)技術(shù)支持團(tuán)隊立即指派專業(yè)的售后服務(wù)人員趕赴現(xiàn)場，實地了解并調(diào)查具體情況。經(jīng)過現(xiàn)場的實地勘察以及專業(yè)的技術(shù)分析，并結(jié)合多年的專業(yè)經(jīng)驗，舒爾茨化學(xué)專家發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)膨脹管安裝存在問題：該公司膨脹管安裝在廠房外樓頂上，膨脹管長約8米，且彎曲角度遠(yuǎn)小于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的120°。由于膨脹管彎曲角度小，管子較長，并且安放在室外。當(dāng)環(huán)境溫度下降后，系統(tǒng)內(nèi)的水蒸氣在膨脹管內(nèi)排不上去，反復(fù)汽化、凝結(jié)，不斷產(chǎn)生響聲。此外，舒爾茨化學(xué)專家從根本上對水汽來源也進(jìn)行了查找，了解到用戶在運(yùn)行過程中曾進(jìn)行過補(bǔ)油，補(bǔ)油后系統(tǒng)并沒有按照使用要求進(jìn)行脫水操作。
舒爾茨化學(xué)技術(shù)專家針對于用戶系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施：針對于膨脹管較長且暴露在室外，水汽難以通過膨脹槽排除問題，舒爾茨化學(xué)專家建議用戶將膨脹管進(jìn)行保溫處理。由于考慮到保溫后避免膨脹槽溫度過高，提出將膨脹管部分稍作改動和保溫一半的建議，同時對系統(tǒng)導(dǎo)熱油進(jìn)行重新脫水脫氣操作。此后，該用戶的導(dǎo)熱油系統(tǒng)恢復(fù)正常、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行。
經(jīng)過上述處理后，用戶的問題得到了根本性的解決，舒爾茨化學(xué)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)得到了用戶的好評。用戶表示：與其他導(dǎo)熱油供應(yīng)商相比，舒爾茨化學(xué)的360°全方位，全生命周期的服務(wù)能在短短幾天內(nèi)幫助我們的系統(tǒng)所有參數(shù)均恢復(fù)了正常，避免了更嚴(yán)重的后果產(chǎn)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的期望，能真正為我們排憂解難，免除了后顧之憂，是值得托付和信賴的合作伙伴。
