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　作為領先的導熱油縱向一體化企業(yè)的舒爾茨化學公司，在提供頂級產(chǎn)品的同時，遵循以客戶為中心的宗旨，始終致力于滿足客戶的一切需求，以360°全生命周期服務模式，依托經(jīng)驗豐富的工程師團隊，以全心全意的卓越服務帶給客戶發(fā)自內(nèi)心的滿意和愉悅體驗。

360°全方位服務模式是什么？

聚焦舒爾茨化學的360°全生命周期服務，是全方位、全生命周期的服務，包括前期的專業(yè)咨詢服務，系統(tǒng)設計及油品選用，中期的自有物流提供定制化服務，以及后期的開工調(diào)試支持，周期性檢測，導熱油再生等售后服務，以盡心盡力協(xié)助客戶成功為服務理念，以客戶滿意為服務宗旨，以做到客戶服務效果的最大化為服務目標。舒爾茨化學堅持一切以客戶需求為出發(fā)點，打造專業(yè)一流的服務團隊，全天候二十四小時為您解決所遇到的難題。

360°全生命周期服務模式可以為您帶來什么？

我們所倡導的“360°全生命周期”的服務模式，承偌為您的系統(tǒng)提供全方位解決方案和導熱油全生命周期護理，具體服務貫穿售前，售中，售后三個階段。

售前服務

技術咨詢與服務：免費為客戶的導熱油系統(tǒng)方案、設計、安裝提供咨詢及技術支持；專業(yè)銷售人員上門服務，真實客觀地介紹不同產(chǎn)品的性能、特點、使用局限性及其對設備的特殊要求，幫助用戶正確地選擇經(jīng)濟、適用的導熱油。

售中服務

定制化物流服務：公司備有安全庫存，自建有專業(yè)物流公司，可以按照客戶進度提供緊急供貨服務；運輸方式分槽罐車和鋼桶兩種，可根據(jù)客戶需求合理安排；車隊配有保溫裝置和卸油泵，保證北方冬季運輸過程中導熱油的運輸安全以及卸油效率。

售后服務

1. 培訓調(diào)試運行服務：專業(yè)工程師對客戶工作人員進行培訓、對系統(tǒng)開工調(diào)試、操作運行與日常管理等進行技術指導。

2. 提供免費油品分析：對客戶導熱油系統(tǒng)每半年進行一次在線油分析。根據(jù)在線油分析結果，提出合理化建議。

3. 開展周期性診斷：公司對所提供貨物進行跟蹤了解及定期回訪用戶，給予周期性診斷。并將相關信息歸納建檔，供客戶隨時查詢。

4. 事故分析和處理：對在線導熱油出現(xiàn)的問題，公司在接到客戶通知后4小時內(nèi)給予反饋；若需要現(xiàn)場服務，則技術人員會在客戶要求時間范圍內(nèi)及時到達現(xiàn)場協(xié)助解決問題。

5. 再生處理服務：為客戶超期使用的導熱油進行加氫再生服務；并依靠自有物流，及時為客戶補充新油，提高客戶生產(chǎn)效率。

舒爾茨化學的360°全生命周期服務是以強有力的服務保障體系，熱忱完善的服務，在協(xié)助您成功的同時，使舒爾茨成為您值得信賴的事業(yè)伙伴。